Spør oss

Å swipe dine dokumenter til dine kunder skal være enkelt, men av og til er det behov for hjelp.

Vi håper du finner svarene dine under. Hvis du ikke finner svar på ditt spørsmål, benytt gjerne kontaktskjema nederst på siden.

Svar: Sørg for at innbetaling blir gjort til riktig konto og med riktig KID så snart som mulig.
Når vi får melding fra BBS/Nets om at beløpet er overført, vil saldoen justeres tilsvarende og brevene vil bli sendt inn.
Sørg for at Swipe programmene er startet frem til brevene er sendt inn.
Svar: Gå til "Glemt passord" på Min Side, skriv inn brukernavnet (e-post-adressen du ønsker å logge inn som) og trykk på "Send meg link for passordbytte". Du får tilsendt en e-post med en link du kan klikke på, når denne linken er åpnet kan du velge et nytt passord.
Svar: Ja, bare send brevet som vanlig, Swipe sørger for at brevet blir frankert og sendt som utenlandspost.
Svar: Swipe har da ikke klart å lese teksten i adressefeltet, eller tolker innholdet i adressefeltet som en ugyldig adresse. Dersom du benyttet Chrome eller Opera nettleser for å skrive ut, forsøk med en annen nettleser i stedet. (Chrome og Opera formaterer utskrifter på en måte som kan gjøre at en del av informasjonen blir uleselig.)
Svar: Ja, du kan bruke din eksisterende Digipost-konto sammen med Swipe.
Svar: For Digipost må du gi Swipe fullmakt til å sende brev på dine vegne.
For Vipps eFaktura trenger du en OCR-avtale med din bank.
Svar: Per nå er det tre kanaler som er tilgjengelige: Vipps eFaktura, Digipost og Papir-post.
Svar: Nei, vi har ingen bindingstid.
Svar: De digitale kanalene går kontinuerlig.
Svar: Dersom vi oppdager noe feil etter at brevene er sendt inn til oss vil vi kontakte deg pr epost eller telefon.
Svar: Mindre avvik vil bli justert automatisk hos oss. Ved større avvik vil du bli kontaktet pr epost eller telefon.


Kontakt oss for mer informasjon